近日，王女士（假名）在某酬酢平台以“遇上台风，北海一家民宿不给我退款”为题发帖暗示，我正大本预订了广西北海的一家民宿，但因为出乎意象的台风“泰利”被动取消行程，但愿能全额退还预支款，但商家给以隔断。过程和商家以及平台的反复协商，王女士最终拿到了70%的预支款。禁受上游新闻（报料邮箱baoliaosy163.com）记者采访时，商家暗示无可呈报，让记者关联平台。而讼师则觉得，按照《民法典》关联王法，遭受台风天气这么的不可抗力时，当事东说念主不错废除协议。

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22日，极目新闻记者从铁路部门获悉，自8月22日起，国铁集团进一步优化升级了12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求，提升出行体验。

▲王女士（假名）吐槽遭受台风天气民宿隔断全额退还预支款。

家住湖南的王女士正本预订了17日的北海某民宿，由于北海遭受台风天气，王女士不得不取消旅行筹备，并在入住日历今日凌晨关联商家，但愿无意全额退还预支款。但关于王女士的请求，房主给以了隔断，暗示只可推迟入住日历，王女士暗示我方年假也曾请好了，没主义改期。在王女士晒出来的“协商历史”截图中，房主的复兴是“已隔断取消恳求”，隔断根由是“不认同退款金额，再相通。”

在这条帖子的讨论区，不少网友也暗示难以泄露，“台风属于不可抗力，总不成拿我方生命开打趣”“台风天气主顾怎么来？竟然思钱思疯了”“打12366或者12345投诉吧！”随后王女士关联了民宿上架的平台，当先平台暗示兴盛退预支款的一半，但王女士暗示无法禁受，屡次相通事后，最终拿回了70%的预支款。关于这么的效力，王女士也相配无奈，暗示我方以后不会选择民宿了。

▲不少网友王人遭受了王女士一样的问题。

之前据中央表象台音讯，台风“泰利”18日凌晨5点45分在广西北海市登陆，登陆时中心近邻最大风力有10级（25米/秒），中心最低气压为980百帕。受“泰利”影响，北海市也曾于17日22时起，在全市畛域内抓行“停游、停课、停运、停工、停聚、停市”等“六停”顺序，待台风影响抵制后视情况复工、复产、复课。 记者搜索小红书等酬酢媒体发现，最近一段时间，存在不少肖似因台风被动取消旅行筹备的情况。一位广东网友吐槽暗示，正本筹备前去海口游玩，效力临行前收到了航班取消的呈报，但海口某货仓亦然隔断退款，最终只拿到了预支款的一半。记者在多个旅游出行平台搜索发现，退订王法各有不同——有的商家明确标注“入住今日18:00前可免费取消”，有的仅限订单阐述后30分钟或两小时内免费取消，最严格的以致王法取消订单将收取扫数房费。提供信息和来去就业的平台在王法一栏则写明：“以下王法由房主制定，请仔细阅读并顺从。”

18日，记者关联上了王女士预订的民宿，但责任主说念主员暗示一切问题应当与平台关联措置，并隔断回答其他问题。随后，记者就此关联了多家电商平台，商讨遭受不可抗力时如那处理。携程客服暗示：“若是是在携程订的货仓，遇到天气导致航班取消的话，提供航班取消的解说，核实属实的话，货仓就算不原意，携程也不错承担亏本，帮您取消订单。”她补充暗示：“若是属于不可抗力，咱们公司是不错承担的。”而好意思团方面暗示，因台风等不可抗力导致的订单退改需求，在用户提供关联凭证后，平台将积极与商家配合关联事宜，并为用户提供兜底保险。而去哪儿客服电话95117拨通明，语音提醒必须有关联订单智商进行查询。

▲台风“泰利”24小时旅途。

遭受肖似台风天这么的不可抗力，如实无法践约的情况下，耗尽者如何保护我方的利益？对此，河南泽槿讼师事务所主任付建觉得，耗尽者在平台预定民宿，应当按照平台王法和与商家的商定办理入住或者退款。若是遇到肖似台风这种顶点天气，无法依期办理入住的，耗尽者不错提前与商家或者平台协商退款。根据《民法典》的王法，因不可抗力致使不成罢了协议标的，当事东说念主不错废除协议。耗尽者遇到此类问题不错提前与商家平台相通措置，若是两边不成达成一问候见的，不错在保留关联左证的情况下通过法律路线措置。

上游新闻记者 金鑫 实习生 陆薪宇 图片起首/汇聚

剪辑：徐远哲

责编：李洋 官毅

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